اولین کارگاه تخصصی آموزش تکریم ارباب رجوع و استرس شغلی با حضور کارکنان اداره ترابری و خدمات مهندسی شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران برگزار شد.
به گزارش پایگاه روابط عمومی بهداشت و درمان صنعت نفت گچساران؛در این کارگاه آموزشی دو روزه شرکت کنندگان با مفهوم رعایت اصل تکریم ارباب رجوع در سازمان،افزایش بهره وری،رسالت ها و راهکارهای تحقق اهداف سازمانی،بهبود ارائه خدمات،کاهش میزان سردرگمی ها،استرس شغلی،تفاوت استرس و اضطراب و مدل های آن آشنا شدند.
افزایش بهره وری و بهبود ارائه خدمات،بررسی انواع خواسته های مرتبط(قانونی)و غیرمرتبط(غیرقانونی)،راهکارهایی جهت تحقق اهداف سازمانی و کاهش میزان سردرگمی ها از جمله مباحثی بود که زینب رحیم دشتی کارشناس مرکز مشاوره و بهداشت روان صنعت نفت گچساران در کارگاه تکریم ارباب رجوع به آن پرداخت.
رحیم دشتی اظهار داشت:رعایت اصل تکریم ارباب رجوع در سازمان منافع و امتیازاتی چون بهبود ارائه خدمات،کنترل ارزیابی بهتر و مطلوب تر فعالیت ها و افزایش بهره وری را در پی خواهد داشت.
ابوذر فتاحی کارشناس مرکز مشاوره و بهداشت روان صنعت نفت گچساران در جمع شرکت کنندگان در کارگاه استرس شغلی بیان کرد:استرس همان فشار روانی است که باعث کاهش عملکرد فردی در زندگی روزمره شده است .
وی در ادامه توضیحاتی درباره تفاوت استرس و اضطراب ارائه نمود.
به گفته ی فتاحی استرس به مشکلات زمان حال می پردازد در صورتی که اضطراب به مشکلات زمان آینده که منبع مشخصی ندارد.
در ادامه دیگر کارشناس مرکز مشاوره و بهداشت روان صنعت نفت گچساران مدل های استرس را برای شرکت کنندگان ارائه نمود.
فریده افشین پور با بیان اینکه استرس به دو صورت مثبت و منفی نمود پیدا می کند،گفت:استرس مثبت لازمه ایجاد عملکرد و انگیزه می باشد.
وی همچنین توضیحاتی در مورد استرس منفی و نقش آن در زندگی رومزه و محیط کار بیان کرد.
افشین پور استرس روانی،فیزیکی و شیمیایی را انواع استرس ها عنوان کرد.
راهکارها،پیشگیری،درمان،مهارت های فردی و پتانسیل از دیگر مطالبی بود که شرکت کنندگان در کارگاه فرا گرفتند.
